Återbetalningspolicy

Allmän information
Dessa villkor gäller för alla som använder eller gör köp via Hydrolabs. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst.

Priser
Alla priser på webbplatsen är listade exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. De produkter som erbjuds är de som finns tillgängliga på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning. Vi strävar efter att beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt.

Återbetalningar
Du kan returnera din produkt för återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit den. Observera att fraktkostnader för returer på grund av ångerrätt inte kommer att ersättas.

Returer
Vid returer enligt ångerrätten måste varan skickas till vårt lager i Kina. Du ansvarar för alla returfraktkostnader, inklusive eventuella skatter eller avgifter som kan tillkomma. Observera att dessa kostnader inte återbetalas. Om produkten dock visar sig vara felaktig återbetalar vi returfraktkostnaderna som en del av det totala återbetalningsbeloppet.

För att komma igång behöver du göra följande:

Granska vår returpolicy: Ta en stund för att gå igenom vår returpolicy nedan för att kontrollera om din vara är berättigad och för att förstå eventuella villkor som kan gälla.

Håll ihop allt: Spara din vara, dess originalförpackning, eventuella tillbehör och ditt köpbevis (som ditt kvitto eller din orderbekräftelse).

Skicka tillbaka den säkert: Packa varan säkert och skicka tillbaka den till oss med en spårbar fraktmetod. Här är vart du ska skicka den:

Street Address: Köpmangatan 30
Postal Code: 883 71
City: Junsele
Country: Sweden

Dela spårningsinformationen: När du har skickat paketet, vänligen skicka oss returspårningsnumret. Utan spårningsinformationen kan vi ha svårt att identifiera ditt paket när det anländer till vårt lager.

Viktigt:

Vänligen skicka din retur med en spårbar fraktmetod.

Du måste förbetala eventuella tullavgifter eller leveransavgifter när du returnerar varan.

Vi kan inte acceptera paket med obetalda tull-/leveransavgifter, och de kan komma att returneras till dig.

När vi har mottagit din returnerade vara meddelar vi dig via e-post. Din återbetalning behandlas sedan och beloppet krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar. Vänligen inkludera ditt order- och spårningsnummer i returen för att säkerställa snabb behandling.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit felaktig eller saknad vara så att vi kan utvärdera och lösa problemet.

För att returnera skadade eller felaktiga varor, vänligen följ dessa steg:
(1) Kontakta vår kundtjänst via e-post kontakt@glimro.se
(2) Skicka ett foto/video med en beskrivning av den skadade eller felaktiga varan och ordernumret som är kopplat till varan i fråga. När vi har mottagit ditt e-postmeddelande och bedömt skadan kommer vi att kontakta dig för att fastställa önskat resultat. Observera att alla skadade, defekta och felaktiga varor måste rapporteras inom 14 dagar efter leverans.

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom handläggningstiderna kan variera. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@glimro.se.

Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. För att byta en vara, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Leveransinformation, oavhämtat paket och felaktiga leveransadresser
Se till att din leveransinformation är korrekt i kassan, eftersom vi inte ansvarar för beställningar som levereras till felaktiga eller ofullständiga adresser. Om ditt paket omdirigeras till ett lokalt postkontor för upphämtning och inte hämtas inom den angivna tidsramen kan det returneras till lagret utomlands. Observera att eventuella returavgifter som uppstår är kundens ansvar. Det finns dock också en risk att det kan överges och förstöras. Observera att vi inte är ansvariga för sådana fall. Se till att hämta ditt paket snabbt för att undvika sådana problem. Vid frågor eller hjälp är du välkommen att kontakta oss på kontakt@glimro.se.

Avbokning av order
Vi ser fram emot att komma igång med din beställning! Med vår snabba handläggningstid kan vi inte avbryta beställningar när de väl har lagts. Du är dock alltid välkommen att returnera varor om det behövs. Om du har några frågor eller behöver hjälp är det bara att kontakta oss – vårt team finns här för dig!